紛失の場合、SIMカードは保障対象外のため、SIMカード再発行4,500円＋税（送料含む）のお支払が必要となります。
また、紛失された場合は、直ちに警察に紛失届けを提出してください（紛失届の写しをメールにてご提出頂きます）。 紛失届けの提出がない場合、保証外となり機器代金30,000円＋税を請求させて頂きます。

◯紛失届 参考
警視庁ホームページ（落とし物をした方）

■紛失時の必要費用
SIMカード再発行：4,500円＋税（送料含む）
機器代金：30,000円＋税（※警察に紛失届けを出していない場合）

なお、お支払い方法により申請内容が異なります。
上記の料金は、Airbnbの場合では問題解決センターよりゲストへ請求していただくことをお勧め致します。

◯端末番号について

紛失機器の回線停止を行いますので、機器端末番号のご連絡をお願い致します。
2台以上ご契約の方は、どの端末が紛失機器なのか不明なため、必ず端末番号が必要となりますのでご注意ください。

電池パックを外していただくと、本体側に8646から始まる15桁の番号（303ZTの場合。その他機器により異なります）がございます。
機器の端末番号（IMEI番号）をご連絡下さい。
例
864634020914467
864636020914467
867382021963024



又は、初期接続パスワードが端末番号の下7桁となりますので、SSID+初期パスワードのご連絡でも結構です。



上記、いずれも不明な場合は、消去法で割り出しますので、その他ご契約中のすべての端末情報をご連絡下さい。
その場合、回線停止に伴うトラブルが発生した場合は責任を負いかねますのでご了承下さい。

◯請求書払い（NP後払、Paid）の方

紛失申請を確認次第発送手続きを致します。
発送後に発送通知をメール送信致します。

◯紛失申請について

ご契約時のお名前、紛失機器端末番号、代替機発送先を明記の上、紛失届を添付してご連絡をお願い致します。

送信先
メール support@minpakuwifi.com
平日 10:00-17:00

（メール記載内容例）
------------------------------------------
「紛失のため、既存機器の電波停止手続き、及び新規機器の発送をお願い致します。」
端末番号は下記の通りです。
86463402◯◯◯◯◯◯◯
発送先は下記の通りです。
〒152-0000
東京都目黒区◯◯-◯◯
------------------------------------------

◯お支払いについて

SIMカード代を次回ご請求書へ反映させていただきます。

◯クレジットカード（PayPal）払いの方

お支払い確認、及び紛失申請を確認次第発送手続きを致します。
発送後に発送通知をメール送信致します。

◯紛失申請について
ご契約時のお名前、紛失機器端末番号、代替機発送先を明記の上、紛失届を添付してご連絡をお願い致します。

送信先
メール support@minpakuwifi.com
平日 10:00-17:00
（メール記載内容例）

------------------------------------------
「紛失のため、既存機器の電波停止手続き、及び新規機器の発送をお願い致します。」
端末番号は下記の通りです。
86463402◯◯◯◯◯◯◯
発送先は下記の通りです。
〒152-0000
東京都目黒区◯◯-◯◯
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◯お支払いについて

こちらのページよりお支払をお願い致します。